Unzufriedenheit mit dem aktualisierten Interface von Privat24
PrivatBank hat vor kurzem das Interface seines Online-Dienstes Privat24 aktualisiert, was bei einigen Benutzern Unzufriedenheit hervorrief. Insbesondere äußerte ein langjähriger Bankkunde seine Enttäuschung über die Änderungen im System der regelmäßigen Zahlungen.
Bewertung eines unzufriedenen Kunden
Ein unzufriedener Kunde hinterließ eine Bewertung auf dem Portal Minfin, berichtet «Khvylia». Nach Angaben des Kunden hat die neue Version den Prozess der Suche und Durchführung regelmäßiger Zahlungen erheblich erschwert, insbesondere für Benutzer mit einer großen Anzahl von gespeicherten Transaktionen. Früher war es einfach, die benötigte Zahlung nach Namen oder Adresse zu finden, jetzt muss jede Zahlung separat geöffnet werden.
PrivatBank reagiert auf die Kritik
Der Kunde äußerte Besorgnis, dass solche Änderungen zu Fehlern bei der Zahlung führen könnten, insbesondere bei älteren Benutzern. Er forderte die Bank auf, vorübergehend den Zugang zur alten Interface-Version wiederherzustellen, bis die neue verbessert ist. Als Antwort erklärten die Vertreter von PrivatBank, dass sie ständig daran arbeiten, ihre Dienste zu verbessern, und die neue Version darauf abzielt, die Benutzerfreundlichkeit für alle Kunden intuitiver und bequemer zu gestalten. Sie betonten auch, dass sie bestrebt sind, die Funktionalität effizienter zu verteilen, um die Navigation zu erleichtern.
